Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn — cách chúng tôi xử lý và bảo vệ

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử truy cập để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuLưu trữ có bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửaCookie minh bạch
sun22 Dữ liệu tài khoản của bạn — cách chúng tôi xử lý và bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước tiếp theo và xác nhận thời gian xử lý dựa trên loại thông tin bạn cần truy cập.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email chính thức kèm tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và nội dung cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa. Chúng tôi trả lời trong vài giờ làm việc và yêu cầu thêm giấy tờ nếu cần xác minh danh tính.

Trang cài đặt tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để xem tóm tắt dữ liệu đang lưu, tải báo cáo đầy đủ dạng PDF hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Mọi thay đổi quan trọng đều cần xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại của bạn.

BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Mọi thông tin nhạy cảm — chi tiết thanh toán, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch — được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và thiết bị bạn thường dùng, giúp trải nghiệm mượt hơn khi quay lại. Dữ liệu cá nhân được giữ đủ lâu để hoàn thành mục đích kinh doanh và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh.

Mã hóa đầu cuối

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL trước khi rời thiết bị, giữ an toàn khi di chuyển qua mạng công cộng và khi đến máy chủ của chúng…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi đặt cookie phiên để nhận diện bạn giữa các lần truy cập, cookie chức năng để lưu tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích để hiểu cách người dùng di chuyển qua lobby.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, giải quyết khiếu nại và đáp ứng luật kế toán.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat, email hoặc trang Cài đặt; chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư để xem tóm tắt dữ liệu hoặc tải báo cáo đầy đủ dạng PDF. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ qua chat hoặc email với mã tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin thanh toán cần thiết cho nhà cung cấp ví khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút. Không bên thứ ba nào khác nhận được số tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.

Vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, nhấn Yêu cầu xóa tài khoản, xác nhận bằng mã OTP. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và giữ lại chỉ những dữ liệu mà pháp luật bắt buộc lưu trữ.

Có. Cookie phiên giúp ghi nhớ đăng nhập, cookie chức năng lưu tùy chọn ngôn ngữ và thiết bị, cookie phân tích theo dõi cách bạn di chuyển qua lobby để cải thiện giao diện. Bạn xóa chúng trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch đủ lâu để vận hành dịch vụ, giải quyết khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ kế toán. Sau thời hạn đó, hồ sơ được ẩn danh hoặc xóa vĩnh viễn.

Đổi mật khẩu ngay, bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt, rồi liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ khóa tạm tài khoản, kiểm tra lịch sử truy cập và khôi phục an toàn trước khi mở lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.